10.11 ноября 2023 г. проведены отборочные соревнования профессионального мастерства по компетенции «Администрирование отеля» среди студентов групп №№ 105 и 205.
В конкурсном задании были представлены 3 модуля:
Модуль 1: Бронирование
Оценивалось знание алгоритма стандартной операции — бронирования, умение осуществлять бронирование номера для гостя с использованием АСУ, уметь продвигать услуги отеля, осуществлять навыки межличностной коммуникации, в т. ч. на английском языке.
Модуль 2: Заезд без предварительного бронирования walk—in
Оценивалось знание участника алгоритма стандартной операции — заезда без предварительного бронирования, умение осуществлять и регистрировать заезд гостя walk-in, используя АСУ, умение продвигать услуги отеля, навыки межличностной коммуникации, в т.ч. на английском языке.
Модуль 3: Помощь гостю в экстраординарных ситуациях
Оценивалось умение адекватно обрабатывать жалобы гостей, оказывать помощь гостям в экстраординарных ситуациях, координировать службы отеля, в т. ч. на английском языке.
