В рамках программы профессиональной подготовки по специальности «Портье»
20 декабря 2023 г. были проведены отборочные соревнования профессионального мастерства по компетенции «Администрирование отеля» среди учащихся МАОУ «СОШ №10» г. Саранск.
В конкурсном задании были представлены 3 модуля:
Модуль 1: Бронирование по телефону.
Оценивалось знание алгоритма стандартной операции — бронирования, умение осуществлять бронирование номера для гостя с использованием АСУ, уметь продвигать услуги отеля, осуществлять навыки межличностной коммуникации.
Модуль 2: Предоставление туристической информации.
Оценивалось знание участника предоставлять туристическую информацию гостю, продвигать услуги отеля, навыки межличностной коммуникации.
Модуль 3: Помощь гостю в экстраординарных ситуациях.
Оценивалось знание участника решать конфликтные ситуации с гостем, в том числе на английском языке.
